m310 Chính sách bảo mật – Cam kết bảo vệ dữ liệu người dùng

Tổng quan về Chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do m310 cung cấp, bao gồm nền tảng web, ứng dụng di động và tất cả các kênh tương tác khác dành cho người dùng tại Vietnam. Khi bạn đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của m310, bạn đồng ý với các điều khoản thu thập và xử lý dữ liệu được mô tả trong tài liệu này. Chúng tôi cam kết minh bạch trong mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân và không thực hiện bất kỳ hành vi nào gây tổn hại đến quyền lợi người dùng. m310 tuân thủ nghiêm ngặt các quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ thông tin cá nhân, đặc biệt là Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Chúng tôi thường xuyên rà soát và cập nhật chính sách này để đảm bảo phù hợp với các thay đổi về công nghệ, dịch vụ và quy định pháp lý hiện hành. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về cách m310 xử lý dữ liệu của bạn, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp 24/7.

Mục đích sử dụng dữ liệu

Mọi thông tin cá nhân mà m310 thu thập đều được sử dụng cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và được thông báo rõ ràng trước khi thu thập. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho các mục đích ngoài danh sách dưới đây mà không có sự đồng ý bổ sung từ phía bạn. Các mục đích xử lý dữ liệu chính của m310 bao gồm:

• Vận hành và cung cấp dịch vụ:

  Xử lý đăng ký tài khoản, xác minh danh tính, thực hiện giao dịch nạp/rút tiền bằng VND, ghi nhận kết quả cược và phân phối thưởng một cách chính xác, minh bạch cho toàn bộ người dùng tại Vietnam.

• Bảo mật và phòng chống gian lận:

  Phân tích hành vi đăng nhập, phát hiện các hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản người dùng trước các mối đe dọa bảo mật trực tuyến ngày càng tinh vi.

• Hỗ trợ khách hàng:

  Sử dụng thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch để giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và trả lời các câu hỏi của người dùng một cách nhanh chóng, chính xác qua kênh hỗ trợ 24/7.

• Cải thiện sản phẩm và cá nhân hóa trải nghiệm:

  Phân tích dữ liệu sử dụng tổng hợp để phát triển tính năng mới, tối ưu hiệu suất nền tảng và gợi ý nội dung phù hợp với sở thích của từng người dùng, đặc biệt trên các thiết bị mobile phổ biến tại Vietnam.

• Tuân thủ pháp lý:

  Lưu trữ hồ sơ giao dịch và thông tin tài khoản theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam, đáp ứng các nghĩa vụ báo cáo tài chính và phối hợp với cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

Lưu trữ và bảo mật dữ liệu

m310 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi các rủi ro truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn. Toàn bộ dữ liệu được truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ m310 đều được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit – tiêu chuẩn bảo mật được các tổ chức tài chính và ngân hàng hàng đầu thế giới áp dụng. Máy chủ lưu trữ dữ liệu của m310 được đặt tại trung tâm dữ liệu đạt tiêu chuẩn quốc tế, có hệ thống kiểm soát truy cập vật lý và giám sát 24/7. Quyền truy cập dữ liệu cá nhân trong nội bộ m310 chỉ được cấp cho những nhân viên có trách nhiệm xử lý trực tiếp và phải tuân thủ chính sách bảo mật nội bộ nghiêm ngặt. Chúng tôi thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ, vá lỗi hệ thống và đánh giá rủi ro thường xuyên để đảm bảo tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu luôn được duy trì ở mức cao nhất. Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động cộng thêm tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính tại Vietnam; sau khoảng thời gian này, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa.

Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

m310 tôn trọng và cam kết tạo điều kiện tối đa để người dùng thực thi đầy đủ các quyền về dữ liệu cá nhân theo quy định của pháp luật Việt Nam. Bạn có thể thực hiện các quyền này bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi. Dưới đây là các quyền cụ thể bạn được hưởng khi sử dụng dịch vụ m310:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, bạn có thể gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ chăm sóc khách hàng của m310. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 15 ngày làm việc và không tính bất kỳ khoản phí nào cho việc thực hiện các quyền này.